Tingimused
TICKETPRO PILETIPOE KASUTAMISE ÜLDTINGIMUSED
1. Ticketpro piletipoe Interneti lehekülje (edaspidi piletipood) külastamisel ja kasutamisel tuleb täita alljärgnevaid tingimusi (edaspidi tingimused).
2. Piletipoodi haldab OÜ Ticketpro Baltics (edaspidi nimetatud Ticketpro) reg.kood: 11587600, registri aadress Estonia pst. 9, Tallinn,postiaadress: Lühike Jalg 6a Tallinn; e-post: info@ticketpro.ee
3. Ticketpro ei ole ühegi ürituse korraldaja. Ticketpro müüb pileteid ürituse korraldaja, promootori, artisti vms. ülesandel ning nimel ja kulul. Ticketpro ei oma õigust pileti hinna ja müügitingimuste kehtestamiseks ning muutmiseks, sh. ei määra ürituse (iste)kohtade asukohta, ei osta pileteid tagasi ega vaheta ümber, ei korva hävinud, kaotatud, varastatud, rikutud vms. pileteid. Ticketpro ei vastuta üritusega seotud kahjude kandmise eest sh ei kompenseeri üritusel kaotatud esemete väärtusi. Piletiga seotud õigused ja kohustused kehtestab ning neist teavitab ürituse korraldaja ning Ticketpro ei vastuta ühelgi juhul nende õiguste ja kohustuste sisu, muutmise, täitmise jms. eest.
4. Ticketpro ei ole ürituse korraldaja, artisti vms. ürituse toimumise, selle sisu, teabe, reklaami ja kvaliteedi eest vastutava isiku esindaja. Vatutav isik on ürituse korraldaja, kelle andmed on ära toodud Ticketpro interneti kodulehel ja kontakt märgitud piletil. Ürituse korraldamisega seonduvad võimalikud pretensioonid tuleb esitada otse Korraldajale.
5. Ticketpro-l on õigus igal ajal piirata ühe isiku poolt ostetavate piletite arvu ning katkestada lubatust suurema koguse piletite ostutehingud. Lubatud ostutehingu suuruse piirab internetipoes ostukorvis lubatud maksimaalne tehingu suurus.
6. Klient saab ostetud pileti(d) kätte piletipoes (internetikeskkonnas) pileti eest tasumisest vastavalt valitud kättetoimetusviisile: pangalingi kaudu tasumisel pärast tellimuse kinnituse aktsepteerimist ja krediitkaardiga tasumisel vähemalt 5 tööpäeva möödumisest tehingu sooritamisest internetipoes.
7. Postkontori või kullerteenuse vahendusel toimub pileti kättetoimetamine juhul, kui pilet on piletipoes ostetud vähemalt 10 tööpäeva enne ürituse toimumise alguspäeva. Hiljem ostetud piletite õigeaegse kättetoimetamise eest Ticketpro ei vastuta.
8. Kullerteenus toimib reeglina tööpäeviti kell 09.00 - 18.00. Juhul, kui kulleril ei õnnestu kliendile eelnevalt kokkulepitul aadressil 10 tööpäeva jooksul piletit üle anda, loetakse kullerteenus osutatuks (saatekulu tagastamisele ei kuulu) ning klient saab pileti kätte oma elu- või asukohajärgsest Ticketpro müügipunkti(de)st. Klient kinnitab, et on kohustatud pileti vastuvõtmise koha ja aja kooskõlastama kullerteenuse osutajaga 10 tööpäeva jooksul ostu sooritamisest. Kullerteenuse osutaja ja pileti ostja lepivad pileti(te) üleandmise vastuvõtmise ajas kokku.
9. Antud tähtajad on orienteeruvad ja Ticketpro ei kanna vastutust pileti kättesaamise viibimise eest, mille on põhjustanud piletipoe kasutaja ebatäpsed andmed, juhised, kolmandate isikute tegevus ning muud Ticketpro-st sõltumatud asjaolud. Ticketpro-l on õigus pileti kättetoimetamine kliendi poolt valitud kättetoimetusviisi osas katkestada, kui valitud kättetoimetusviis ja selle eest tasutud summa ei vasta tegelikkusele (Vale aadress, vale välisriigi aadress, klient ei ole kättesaadav). Juhul, kui piletit ei ole ülalmärgitud tähtajaks kätte saadud, peab klient võtma ühendust 10 päeva jooksul ühendust Ticketpro-ga, postiaadressil Estonia pst. 9, Tallinn või e-maili teel aadressil info@ticketpro.ee.
10. Piletit tuleb hoida turvalises kohas. Otsene päikesevalgus ja kuumus võivad piletit kahjustada.
11. Juhul kui üritust ei toimu, see lükatakse edasi või muudetakse ürituse toimumise kohta, ei ole Ticketpro kohustatud pileteid tagasi ostma või hüvitama. Pileti tagasiostu ja/või hüvitamisega tegeleb ürituse korraldaja või pank või kui ei ole teatatud teisiti.
12. Ticketpro ei vastuta piletimüügisüsteemi alamkasutajate (administreerimisõigusega korraldajate ja www.ticketpro.ee foorumi kasutajate) kasutajate poolt piletipoe leheküljele lisatud sisu, kommentaaride jm. andmete eest.
13. Ticketpro piletipoe leheküljel võivad asuda viited ja lingid Internetis leiduvale informatsioonile üle kogu maailma. Kuivõrd Ticketpro ei oma kontrolli nende lehekülgede ja seal sisalduva informatsiooni üle, ei vastuta Ticketpro nende lehekülgede täpsuse, ajakohasuse, sisu ja informatsiooni eest.
14. Igasugune piletipoe lehekülje, selle sisu ja andmete kasutamine seadusevastaseks tegevuseks, samuti piletite müügi või edasimüügi, reklaami, ärilisel vm. viisil kasu saamise eesmärgil, sh. piletite vahendamiseks, on Ticketpro eelneva kirjaliku nõusolekuta keelatud. Käesolevat punkti rikkunud kliendilt on Tickeprol õigus nõuda lepingu rikkumise eest leppetrahvi kuni 100 000 krooni.
15. Piletipoe kasutaja kohustub hoiduma mistahes viisil ja vahenditega Ticketpro piletipoe lehekülje toimimisse ja tehniliste lahendustesse sekkumisest. Igasugune piletipoe kasutamise monitooring (jälgimine, loendamine) ja saadud andmete (sh. lehekülje sisu) kopeerimine, reprodutseerimine, muutmine, kasutamine ja avaldamine mistahes eesmärkidel on keelatud. Igasugune tegevus, millega võib kaasneda piletipoe süsteemi ja lehekülje ülekoormamine või piletipoe toimimise häired, on keelatud. Käesolevat punkti rikkunud kliendilt on Ticketprol õigus nõuda lepingu rikkumise eest leppetrahvi kuni 100 000 krooni.
16. Piletipoe kasutamistingimuste rikkumise korral on Ticketpro-l õigus isiku poolt piletipoe kasutamine ühepoolselt lõpetada ja/või piletiostutehing katkestada.
17. Piletipoe leheküljel mistahes toimingu tegemisega kinnitab piletipoe kasutaja, et:
1) ta on vähemalt 18-aastane piletipoe kasutamiseks täielikult teo- ja otsusevõimeline füüsiline isik (7 - 18-aastane piiratud teovõimega füüsiline isik kinnitab vastavalt, et tal on piletipoe kasutamiseks seadusliku esindaja nõusolek ja viimaselt pileti ostmiseks saadud vajalikud vahendid);
2) ta on juriidiline isik, kelle esindajal on kõik õigused selle juriidilise isiku nimel piletipoe kasutamiseks ja sellele juriidilisele isikule kohustuste võtmiseks;
3) ta täidab nõuetekohaselt kõiki piletipoe kasutamistingimusi;
4) ta on teadlik, et piletipoe kasutamiseks või külastamiseks fikseeritud kasutajatunnuse ja salasõna (parooli) sattumisel kolmandate isikute valdusesse vastutab Klient nende isikute poolt Kliendile võetud kohustuste täitmise eest;
18. Ticketpro ei kontrolli peale kasutajanime ja salasõna (parooli) piletipoe kasutaja isikut. Klient kinnitab, et tema poolt esitatud andmed on antud Ticketpro´le vabatahtlikult ja kliendi nõusolekul. Klient avaldab nõusolekut Ticketpro´l töötlemiseks oma edastatud isikuandmeid (ees ja perekonnanimi, elukoht, telefon, email, kasutajanimi, parool jm). Ticketpro tagab kliendiandmete konfidentsiaalsuse.
19. Ticketpro ei kontrolli soodushinnaga pileti ostmisel ostjal hinnasoodustuse saamiseks vajalike tingimuste olemasolu. Soodushinnaga pileti ostmine ei taga üritusele sissepääsu. Soodustingimustel üritusele sissepääsu õiguse laienemist pileti esitajale kontrollitakse ürituse toimumise kohas korraldaja volitatud isikute poolt.
20. Ticketpro ega korraldaja ei kontrolli pileti esitaja ja pileti ostnud isiku vastavust ega vastuta sellest tingitud mistahes kahjude eest. Kontserdile sisenemisel kliendi poolt väljatrükitud pileti alusel loetakse klient sisenenuks esimesena sisenenud väljatükitud pileti esitamisel ja skänneerimisel Korraldaja poolt. Identse triipkoodiga piletid ei oma õiguslikku siduvust Ticketpro´le ega korraldajale.
21. Ticketpro-l on õigus piletipoe kasutamise tingimusi muuta avaldades selle kohta informatsiooni/uudise www.ticketpro.ee uudiste sektoris. Muudatused jõustuvad piletipoe leheküljel avaldamisest.
22. Kõik ürituse toimumise, sisu, kvaliteedi, reklaami jms. seotud pretensioonid tuleb esitada ürituse korraldajale.
23. Piletipoe lehekülje kasutamisest tekkinud vaidlused lahendatakse Harju Maakohtu Kentammni tn kohtumajas käesolevate tingimuste ja Eesti Vabariigi seaduste alusel.
24. Ticketpro ei näe klientide poolt teostatud tehingute kaardiandmeid. Tehingu tegemiseks suunatakse klient Pankade Kaardikeskuse turvalisse keskkonda. Maksmise hetkel toimub kaardiomaniku kaardiandmete sisestus kaardiomaniku poolt Kaardikeskuse serveris paiknevasse andmebaasi ning andmeid tehingu kohta säilitatakse samuti Kaardikeskuses paiknevas serveris. Ticketpro ei vastuta kaardiandmete täpsuse või tõele mittevastavuse eest. Pettuste ennetamiseks võib Ticketpro jälgida Tellijate IP aadresse, tellimusi samalt IP-lt erinevate kaartidega või erinevatele saajatele. Petteuse kahtluse korral teavitab Ticketpro koheselt Panka.
25. Kaardimaksete pettuse kahtluse korral jääb Pangal õigus uurimise ajaks Tehingu töötlemine peatada või tehing tühistada. Kusjuures Pank teavitab Ticketpro´d tehingu kontrollist ja Ticketpro ei tohi kaupa väljastada enne vastava uurimise lõppemist.
26. Kaardiandmete küsimisel kasutatakse SSL´i, MasterCard Secure Code, Verified by Visa süsteeme.
27. Klient on kohustatud hoidma lehekülje kasutamiseks fikseeritud salasõna ja kasutajatunnust nii, et see ei satuks kolmandate isikute kätte, v.a juhul kui Klient on selliseid kolmandaid isikuid volitanud ennast esindama Teenuste kasutamisel.
28. Klient on kohustatud koheselt elektronposti teel informeerima Ticketpro´d kõikidest andmetest ja asjaoludest, mis on muutunud, võrreldes lehekülje kasutajaks registreerumisel esitatuga.
29. Tingimused kehtivad nende aktsepteerimisel kliendi poolt ja kehtivad Kliendi ja Ticketpro vaheliste Tingimuses reguleeritud õigussuhete kehtivuse ajal. Kliendil on õigus Tingimustest taganeda 14 päeva jooksul nende aktsepteerimisest, samuti on Kliendil igal ajal õigus Tingimustes reguleeritud õigussuhted üles öelda, täites eelnevalt temal lasuvad kehtivad kohustused Ticketpro ees.
30. Klient avaldab nõusolekut saamaks Ticketpro käest infokirju tema poolt osutatud emaili aadressile.
31. Ticketpro on kohustatud tagastama kliendi lepingust taganemise korral pileti maksumuse, millest on maha arvestatud teenuse osutamise ja vahendustasud. Ticketpro´l on õigus lepingust taganemise korral pileti vahendustasule suuruses, mis on märgitud piletil.
32. Pangakaardiga tasumisel tehingu ainuvõimalikuks tühistuse viisiks on avalduse saatmine Panka koos tehingu andmetega. Avalduses peab olema ära toodud ka tühistamise põhjus. Muid kanaleid raha tagastamiseks kasutada ei tohi. Kaardi valdajat teavitatakse kirjalikult tehingu tühistamisest ainult juhul kui kaup on tagastatud ja tehing tühistatud tema kirjaliku avalduse alusel.
33. Ürituse piletite tagasiostu korral kuulub piletiomanikule tagastamisele ainult otsene pileti maksumus. Teenustasud - müügipunktist ostmisel, internetipoe tasulised kättetoimetusviisid ei kuulu piletite tagasiostu korral tagastamisele.
Ürituse piletite hinnastamise põhimõtted Ticketpros
Alljärgnevalt toome Teieni ülevaate kasutatavatest terminitest ja võimalikest hinnakomponentidest piletimüügi korraldamisel. Kõik võimalused ei ole Eesti turul täna kasutusel, nagu mugavustasu ja tellimuse menetlustasu. Samas on nad aga välja toodud, kuna neid võidakse kohaldada välisriikides toimuvate ürituste piletite müügi puhul ka Ticketpro Baltics müügivõrgus vastavalt korraldaja, toimumiskoha ja kohaliku piletimüügi peatöövõtja kokkuleppele ja poliitikale.
Mõned neist hinnakomponentidest ja teenustasudest puudutavad korraldaja ja piletimüüja (edaspidi koos Pooled) vahelist kokkulepet, mõned võivad olla nähtavad ka lõpptarbijale väljatataval piletil, nagu
-
Pileti väljamüügihind
-
Pileti nimiväärtus
-
Käsitlustasu
-
Toimumiskoha teenustasu
Vähemalt Pileti väljamüügihind on piletil alati näidatud, kui antud piletitele eelneva Poolte vahelise kokkuleppe alusel mingeid lisatavaid (“On-Top”) teenustasusid kehtestatud pole.
Pileti väljamüügihind - Pileti lõplik väljamüügihind lõpptarbijale, mis on määratud Korraldaja poolt ning millele on lisatud Ticketpro ja nende olemasolul ka kolmandate osapoolte teenustasud piletimüügi teostamise eest ja muude vahendatavate ja pakutavate lisaväärtusteenuste eest. Pileti väljamüügihind on lõpptarbija hind, mis sisaldab kõiki teenustasusid ja võib olla seetõttu erinev sõltuvalt ostukanalist ja kättetoimetamise viisist (delivery method).
Piletil kuvatuna: “HIND”
Korraldaja poolne piletihind – Pileti hind, mis on määratud Korraldaja poolt ning mis sisaldab käibemaksu vastavalt Eesti Vabariigi seadusandlusele.
Piletil eraldi ei kuvata
Müügitasu- Müügiettevõtte teenustasu, milline lepitakse kokku Poolte vahel sõlmitavas lepingus
Piletil eraldi ei kuvata.
Nimiväärtus- Lõpptarbija Piletil kuvatakse “Pileti hind + Müügitasu” summana kokku.
Käsitlustasu – piletimüüja teenustasu mehitatud müügivõrguga seotud kulude katmiseks, mis lisandub summale “Pileti hind +müügitasu”. Käsitlustasu trükitakse eraldi lõpptarbija piletile ja võetakse täiendava tasuna lõpptarbijalt.
Alates 1. jaanuarist 2012 kehtib Ticketpro müügivõrgust piletite ostmisel teenustasu 0.50€ iga mehitatud müügivõrgu vahendusel väljastatud pileti kohta.
Toimumiskoha teenustasu (inglise keeles facility fee) – ürituse toimumiskoha teenustasu kohapealse füüsilise ja elektroonilise piletite kontrolli, kohapealse müügi (kassa ja infra), riietehoiuteenuse ja erinevate muude toimumiskohaga seotud kulude katmiseks, milline lisandub Korraldaja poolsele pileti hinnale, tuuakse eraldi välja piletil. Nimetatud teenustasu rakendatakse vaid toimumiskoha nõusolekul ja jõustub eelneva kirjaliku kokkuleppe alusel. Selle tasu suurus varieerub sõltuvalt toimumiskohast. Mitte kõik toimumiskohad ei rakenda nimetatud teenustasu. Piletimüügi ettevõte ei määra toimumiskoha teenustasusid.
Mugavustasu
Nimetatud lõiv katab kulud, mis võimaldavad pakutavaid pileteid soetada mitmel erineval moel. Mugavustasu sõltub sündmusest ja määratakse kindlaks läbirääkimistel korraldajaga kulupõhiselt. Reeglina rakendatakse Mugavustasu juhul, kui Ticketpro vahendab kolmandates riikides toimuvate ürituste pileteid. Erandjuhtudel võib Mugavustasu rakenduda ka Eestis toimuvatel üritustel kui korraldaja on pärit väljaspool Eestit, kus tavapäraselt on kasutusel teistsugune hinnamudel.
Peaaegu kõikidel juhtudel võivad lisanduda kättetoimetamise hinnad sõltuvalt kättetoimetamise meetodist, millise tarbija ostuhetkel valib.
Maksud
Pileti nimiväärtus ja kõik tasud sisaldavad käibemaksu vastavalt kehtivale seadusandlusele.
Uudised, võistlused ja soodustused 
