FAQ
Küsimus: Kuidas on võimalik valida sobiv istekoht saalis?
Vastus: Koha valimiseks saalis tuleb vajutada „Näita saaliplaani“, avaneb uus aken, kus on võimalik hiirega sobivad kohad valida ning sealt edasi vajutada „Lisa ostukorvi“.
Küsimus: Kuidas saan kätte ostetud E-ticket’i(d)?
Vastus: Ostetud E-ticket tuleb alla laadida ning välja printida Ticketpro E-poe keskkonnas https://shop.ticketpro.ee/login.asp?lang=EE, logides sisse oma Kasutajanime ja Parooliga.
Küsimus: Kuidas saan kätte ostetud E-ticket’id, kui olen unustanud oma Kasutajanime ja Parooli?
Vastus: Kasutajanime või parooli ununedes, logige sisse aadressile https://shop.ticketpro.ee/login.asp?lang=EE. Järgnevalt valige ülevalt teine lause „Kui olete juba registreeritud kasutaja ja olete unustanud oma salasõna siis vajutage siia.“ ja vajutage lingile.
Järgnevalt täitke ära tühjad lahtrid „Kasutajanimi“ ja „E-post“ (juhul, kui on ununenud ka Kasutajanimi jätke see lahter tühjaks ja sisestage ainult E-post, kuhu tuli Teile maksekinnitus ostetud piletite eest) ja vajutage „Saada“. Edasised juhised saadetakse Teie e-postile.
Küsimus: Olen ostnud E-ticket’id, millises formaadis peaksin need välja printima?
Vastus: E-ticket tuleb printida A4 lehele (tavaliselt seadistatud vaikesättena) ning iga E-ticket eraldi lehele.
Küsimus: Olen ostnud E-ticket’i(d), kas välja printimisel tuleb kasutada ainult värviprinterit?
Vastus: E-ticket võib olla välja prinditud ka mustvalgelt. Üldine soovitus on kasutada laserprinterit tindiprinteri asemel.
Küsimus: Olen ostnud tavapiletid ning soovin kulleriga kättetoimetamist. Kui kiiresti jõuavad piletid minuni?
Vastus: Kullerteenus toimib reeglina tööpäeviti kell 09.00 - 18.00. Juhul, kui kulleril ei õnnestu kliendile eelnevalt kokkulepitul aadressil 10 tööpäeva jooksul piletit üle anda, loetakse kullerteenus osutatuks (saatekulu tagastamisele ei kuulu) ning klient saab pileti kätte oma elu- või asukohajärgsest Ticketpro müügipunkti(de)st. Klient kinnitab, et on kohustatud pileti vastuvõtmise koha ja aja kooskõlastama kullerteenuse osutajaga 10 tööpäeva jooksul ostu sooritamisest. Kullerteenuse osutaja ja pileti ostja lepivad pileti(te) üleandmise vastuvõtmise ajas kokku.
Küsimus: Olen ostnud tavapileti, kuid pilet on hävinenud (pilet põlenud või pilet varastatud), kas on võimalik taastada piletit?
Vastus: Meie kontoris on võimalik hävinenud / varastatud pilet ümber vahetada uue pileti vastu. Teenuse eest tuleb tasuda käsitlustasu. Piletit peab tulema vahetama isik, kes on registreeritud Ticketpro süsteemis pileti ostjana. Pileti ostjal peab kaasas olema isikut tõendav dokument ning lisanduvalt ka politseisse tehtud avaldus põlengu / varguse kohta.
Küsimus: Olen ostnud tavapileti, kuid kahjuks selle ära kaotanud. Kas on võimalik saada uut piletit?
Vastus: Pileti ostnud isik vastutab ainuisikuliselt oma pileti turvalisuse eest ning sellisel juhul Ticketpro uut piletit väljastada ei saa.
Küsimus: Kas tavapiletit on võimalik ümber genereerida E-ticket’iks (tavapilet on kadunud)?
Vastus: Tavapiletit E-ticket’iks ümber genereerida ei ole võimalik.
Küsimus: Unustasin oma ostetud tavapileti(d) teise linna / riiki, kas on võimalik üritusele siseneda tavapileti(test) tehtud koopiatega?
Vastus: Tavapiletist tehtud koopiaga üritusele siseneda ei ole võimalik. Üritusele sisenemiseks on vajalik originaalpileti(te) olemasolu.
Küsimus: Olen ostnud endale E-ticket’i(d) üritusele, kas neid on võimalik ümber vahetada tavapileti vastu?
Vastus: Ticketpro ei teosta piletite vahetust vastavalt kehtestatud Äritingimustele.
Küsimus: Sooviksin osta järelturult pileti(d) üritusele, kas on võimalik kontrollida Ticketpro kontoris pileti(te) ehtsust?
Vastus: Ticketpro ei teosta pileti(te) ehtsuse kontrolli. Järelturult pileti(te) ostmine on ostja omal vastutusel. Ticketpro üldine soovitus on mitte osta järelturult E-ticket’eid.
Küsimus: Olen ostnud 5 piletit üritusele ning sooviksin 2 piletit tagasi müüa, kas see on võimalik?
Vastus: Ticketpro ei teosta piletite tagasiostu vastavalt kehtestatud Äritingimustele.
Uudised, võistlused ja soodustused 
